Możesz zamawiać na różne sposoby.

•   Online pod adresem:www.ergo2work.pl
•   Zamówienie przez e-mail: info@ergo2work.pl
•   Zamówienie telefoniczne pod numerem: 0031-243296116

Umowa między Ergo2Work BV a tobą zostaje zawarta w chwili złożenia zamówienia lub zlecenia poprzez telefon, e-mail lub internet.

Ergo2Work oferuje możliwość zamówienia próbnego. Produkty można zamawiać pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem strony internetowej, wyraźnie zaznaczając, że jest to oferta próbna.

Jeśli chcesz skorzystać z zamówienia próbnego, umieść produkty z naszego sklepu internetowego w koszyku i postępuj zgodnie ze standardowym procesem zamawiania. W sekcji komentarzy należy wpisać, że jest to zamówienie próbne. Możesz korzystać z danego produktu przez 28-dniowy okres próbny. Jeśli nie chcesz zatrzymać produktów, możesz zwrócić je do nas w ciągu 28 dni, pod warunkiem, że są nieuszkodzone i w oryginalnym opakowaniu, dobrze zapakowane (nie tylko w opakowaniu produktu, ale w dodatkowym pudełku). Faktura zostanie wówczas zaksięgowana. Koszt zwrotu produktów ponosi użytkownik. Do zwrotu należy dołączyć formularz zwrotu. Uszkodzone, niekompletne produkty lub zwroty bez oryginalnego pudełka lub nieostemplowanych przesyłek nie będą przyjmowane. Stacje robocze typu sit/stand, blaty stołów, Lounge2Work, krzesła, maty i oprogramowanie nie są objęte ofertą próbną.

W przypadku zamówień online nie naliczamy kosztów wysyłki przy kwocie zamówienia od 50,00 €. Wyjątek stanowią maty przemysłowe. Koszty transportu mat przemysłowych są obliczane dla każdego zamówienia. W niektórych przypadkach mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki w przypadku wysyłek bardzo dużych ilości.

W przypadku złożenia zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną, naliczymy koszty wysyłki w wysokości 4,95 € (bez VAT).

O kosztach wysyłki zawsze informujemy z wyprzedzeniem. Koszty te są podane oddzielnie na potwierdzeniu zamówienia i fakturze. W przypadku odbioru zamówienia nie naliczamy kosztów wysyłki, nawet jeśli są one podane w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku zamówień spoza kraju użytkownika obowiązują zwykłe koszty wysyłki dla tego kraju.

W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem poczty elektronicznej lub Internetu użytkownik otrzyma potwierdzenie odbioru. Znajdują się w nim następujące informacje:

• Twoje imię i nazwisko, adres domowy i adres e-mail zgodnie z podanymi danymi.
• Zamówione produkty, w tym cena, koszty wysyłki i obsługi oraz łączna kwota wraz z podatkiem VAT.
• Numer zamówienia.
• Odniesienie do niniejszego regulaminu.
• Nasz adres e-mail info@ergo2work.pl i numer telefonu, pod którym można skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących zamówienia.

Tak. Możliwe jest złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej bez posiadania konta. Zamów jako gość łatwo i szybko, bez konieczności tworzenia hasła.

Po wysłaniu i zafakturowaniu zamówienia nie ma możliwości jego zmiany lub anulowania. Jeśli zamówienie musi zostać anulowane, prosimy o jak najszybszy kontakt, abyśmy mogli sprawdzić, czy nadal możemy zatrzymać wysyłkę.
Oczywiście istnieje również możliwość późniejszego zwrotu zamówienia. Informacje na ten temat można znaleźć na stronie zwrotów.

Twój kod rabatowy może nie być ważny na zakup, którego chcesz dokonać. Upewnij się, że zawsze uważnie czytasz warunki kodu rabatowego. Jeśli nadal masz jakieś pytania, skontaktuj się z nami pod numerem 0031-243296116 lub wyślij wiadomość e-mail na adres info@ergo2work.pl. Z przyjemnością pomożemy!

✓ Przelew bankowy bankowa

Dokonujesz ręcznego przelewu na konto bankowe Ergo2Work B.V. Po otrzymaniu płatności wysyłamy artykuły.

✓ Klarna

Z Klarna "Płać później" płacisz za swoje zamówienie po otrzymaniu go. Płatność za pomocą Klarna po otrzymaniu faktury jest bezpieczna i łatwa. Szczegóły płatności za zakup znajdziesz na rachunku, który otrzymasz od Klarna.

✓ Mister Cash

Belgijscy klienci bankujący w bankach: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank i VDK Spaarbank mogą łatwo dokonywać płatności online za pomocą systemu Mister Cash/Bancontact. Składa się on z dwóch faz. Faza 1 przebiega podobnie jak w przypadku karty kredytowej: wprowadzasz dane i numer karty. W fazie 2 posiadacz karty musi zidentyfikować się na zabezpieczonym ekranie swojego banku, tak jak w przypadku bankowości internetowej.

✓ Karta kredytowa

Płacisz kwotę za pomocą karty VISA, Mastercard lub American Express. Jeśli płacisz kartą kredytową, pieniądze są pobierane natychmiast, a my wysyłamy artykuły tak szybko, jak to możliwe.

✓ PayPal

W skrócie, ta metoda płatności działa w ten sposób: zakładasz konto w PayPal, gdzie raz podajesz swoje dane osobowe. Przy każdej kolejnej transakcji, gdy coś kupujesz przez internet, wystarczy użyć adresu e-mail do płacenia. Ta metoda płatności jest szybka, całkowicie bezpieczna, a Twoje dane są starannie chronione. Podczas przesyłania numeru rachunku dane są zawsze wysyłane w formie zaszyfrowanej, za pomocą najnowszej technologii, tzw. systemu Secure Socket.

✓ Na konto (tylko dla klientów biznesowych)

Po złożeniu zamówienia wysyłamy zamówione artykuły wraz z odpowiednią fakturą. Płacisz przelewem bankowym w ciągu 14 dni podając numer faktury. Przy zamówieniach powyżej 1000 € prosimy o przedpłatę w wysokości połowy wartości. Po otrzymaniu płatności zamówienie zostanie wysłane tak szybko, jak to możliwe. Resztę kwoty należy uiścić w ciągu 14 dni od daty faktury.

Na naszej stronie internetowej możesz samodzielnie wybrać, czy ceny mają być wyświetlane z VAT czy bez VAT, za pomocą przycisku znajdującego się w prawym górnym rogu strony. Ceny są podane w euro i nie zawierają kosztów wysyłki, chyba że zaznaczono inaczej. Należy zauważyć, że podane ceny są orientacyjne do momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia.

W przypadku braku dostępności produktu lub wystąpienia siły wyższej, Ergo2Work B.V. zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. Ewentualne płatności zostaną wtedy zwrócone. Firmy z UE spoza Holandii są zwolnione z podatku VAT, jeśli podadzą swój numer VAT UE. Firmy i mieszkańcy krajów spoza UE również są zwolnieni z VAT.

Proszą Państwo o przygotowanie kosztorysu. Proszę wysłać e-mail lub zadzwonić. Proszę wyraźnie zaznaczyć, że chodzi o wniosek DRB.

• Otrzymają Państwo od nas kosztorys drogą e-mailową. Proszę przesłać go do ZUS w celu zwrotu.
• Jeśli DRB zaakceptuje wniosek, otrzymają Państwo pisemne potwierdzenie. Proszę przesłać nam to potwierdzenie faksem lub e-mailem.
• Wysyłamy towar do Państwa, a rachunek zostanie wysłany bezpośrednio do ZUS.
• Proszę wypełnić załącznik do decyzji DRB. Tutaj potwierdzą Państwo, a jeśli to konieczne, również Państwa pracodawca, że towar dotarł w dobrym stanie. Podpisany załącznik proszę przesłać do ZUS.

W Ergo2Work B.V. rozumiemy, jak istotne jest szybkie otrzymanie zamówienia. Niemniej jednak czas dostawy zależy od dostępności zamówionego produktu. Jeśli produkt jest dostępny, staramy się dostarczyć go w ciągu 1-3 dni roboczych, ponieważ większość produktów mamy na stanie. Dla produktów niedostępnych od razu, czas dostawy może wynosić od 3 do 20 dni roboczych.

Chociaż nasza strona internetowa podaje orientacyjny czas dostawy dla pojedynczego egzemplarza artykułu, ten czas nie jest wiążący. Jeśli dostawa trwałaby dłużej niż oczekiwano, poinformujemy Cię o tym. Oczywiście masz prawo anulować zamówienie, jeśli uznasz, że czas oczekiwania jest zbyt długi. Warto jednak zauważyć, że Ergo2Work B.V. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z opóźnień w dostawie. Jeśli masz pytania dotyczące czasu dostawy, śmiało skontaktuj się z nami.

Dostawę Twojego zamówienia zapewnia firma GLS pakketservice. Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki, otrzymasz e-mail z informacjami dotyczącymi dostawy paczki. W ten sposób możesz wcześniej podjąć środki ostrożności, aby odebrać przesyłkę. Ponadto masz możliwość wyboru różnych opcji dostawy online, takich jak wybór nowej daty dostawy z wcześniej ogłoszonym oknem czasowym trzech godzin lub przekierowanie paczki do punktu odbioru GLS PakketShop. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie internetowej GLS.

Jeśli nie będziesz obecny w chwili dostawy, w skrzynce zostanie zostawiona kartka z danymi kontaktowymi GLS. Możesz wtedy w ciągu 2 tygodni umówić się na nową dostawę w dniu, który Ci odpowiada. Należy pamiętać, że niemożliwe jest podanie konkretnej godziny dostawy. Jeśli nie skontaktujesz się z GLS pakketservice, paczka zostanie zwrócona do Ergo2Work. Jeśli konieczne będzie ponowne wysłanie zamówienia, obciążone zostaną dodatkowe koszty dostawy.

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Możesz to zrobić, kontaktując się z Ergo2Work BV w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Możesz dzwonić pod numer 0031-243296116, wysłać e-mail na adres info@ergo2work.pl lub wypełnić formularz odstąpienia od umowy. Podaj wyraźnie numer zamówienia. Udzielimy Ci wtedy dalszych instrukcji dotyczących zwrotu towaru.

Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy tylko wtedy, gdy towary są kompletnie, nieuszkodzone, nieużywane i zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Jeśli towar nie spełnia tych warunków, prawo to wygasa. Koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru ponosisz sam. Zapłacona kwota, w tym koszty dostawy, zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy kwotę w sposób, w jaki została nam pierwotnie przekazana.

Gdy paczka zwrotna dotrze do nas, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Przetworzymy zwrot i powiadomimy o sposobie jego rozpatrzenia. Powiadomienie może potrwać od kilku dni do kilku tygodni, ponieważ czasami potrzebujemy więcej czasu na przetestowanie produktu.

To irytujące, że wysłano nieprawidłowy produkt. Przepraszamy za niedogodności!

Możesz skontaktować się z nami w tej sprawie, dzwoniąc pod numer 0031-24329611616 lub wysyłając wiadomość e-mail na adres info@ergo2work.pl. Nasz personel rozwiąże ten problem tak szybko, jak to możliwe.

Ergo2Work B.V. ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia produktów podczas transportu. Po dostarczeniu i przyjęciu produktu przez klienta odpowiedzialność ta przechodzi na klienta.

Dlatego ważne jest, aby przed przyjęciem paczki zawsze sprawdzić ją pod kątem wszelkich poważnych uszkodzeń, które mogły powstać podczas transportu. W przypadku jakichkolwiek uszkodzeń zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki. Jeśli poinformujesz nas o tym, szybko zorganizujemy ponowną wysyłkę. Z naszego doświadczenia wiemy, że ryzyko uszkodzenia towaru jest bardzo małe (mniej niż 1 na 1000 przesyłek). W przypadku problemów zawsze zalecamy natychmiastowy kontakt z nami.

Na zakupione u nas produkty udzielamy hojnej gwarancji. Długość tej gwarancji zależy od normalnej trwałości produktów, ale wynosi co najmniej jeden rok. Jeśli produkt ma wady, które nie wynikają z winy użytkownika, naprawimy go lub wymienimy. W razie potrzeby odbierzemy wadliwy produkt za pośrednictwem GLS (tylko na terenie UE). Jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy koszty zwrotu do maksymalnej kwoty 6,95 € (tylko dla osób prywatnych).

Jeśli wady, które można jednoznacznie przypisać samemu produktowi, wystąpią w ciągu 30 dni od dostawy, niezwłocznie wyślemy nowy produkt. Po upływie tych 30 dni produkt musi zostać zwrócony do naprawy, zanim wyślemy produkt zastępczy. Oprócz naszej gwarancji, producenci zapewniają również roczną gwarancję producenta. W przypadku produktów zakupionych u nas zawsze można skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy technicznej, z wyjątkiem myszy Hippus Handheld i produktów Microsoft. W przypadku tych produktów najlepiej skontaktować się bezpośrednio z producentem.

W Ergo2work BV staramy się dostarczać zamówienia tak szybko i w sposób satysfakcjonujący, jak to tylko możliwe. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o jak najszybszy kontakt. Nasz dział obsługi klienta jest dostępny w dni robocze w godzinach od 9:00 do 17:00 . Dokładamy wszelkich starań, aby szybko rozpatrywać i rozwiązywać reklamacje. Zazwyczaj otrzymujesz odpowiedź w ciągu kilku godzin, a najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli uważasz, że nie rozwiązaliśmy Twojej skargi w sposób satysfakcjonujący, możesz skontaktować się z komisją ds. sporów Stichting Webshop Keurmerk.

Jeśli kupujesz od nas produkt, który musisz podłączyć do komputera, ważne jest, aby przed zakupem sprawdzić jego zgodność z posiadanym systemem. Możesz sprawdzić wymagania systemowe wymienione dla tych produktów. Jeśli nie masz pewności co do kompatybilności ze swoim systemem, skontaktuj się z nami. Z przyjemnością pomożemy.